1.1 Соблюдение графика работы(*)

1.2 Системность хранения документов(*)

1.3 Обеспечение сохранности документов(*)

1.4 Распределение потока пациентов(*)

1.5 Обеспечение работы всех окон в период работы наибольшей загрузки(*)

1.6 Равномерное распределение нагрузки на регистраторов(*)

1.7 Взаимодействие с другими структурными подразделениями(*)

1.8 Обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди(*)

1.9 Организация и осуществление регистрации вызова врачей на дому по месту жительства больного(*)

1.10 Возможность подачи жалобы / благодарности / предложений(*)

1.11 Наличие обратной связи(*)

2.1 Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения (в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.);(*)

2.2 Организация рабочего места(*)

2.3 Чистота в регистратуре(*)

2.4 Наличие мест для отдыха(*)

2.5 Обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями (включая размещение информации с использованием азбуки Брайля)(*)

2.6 Особые решения по созданию в регистратуре комфортных для пациента(*)

2.7 Условий (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.)(*)

2.8 Отсутствие неприятных запахов(*)

2.9 Общая атмосфера в регистратуре(*)

3.1 Компетентность(*)

3.2 Вежливость(*)

3.3 Коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями) / грамотная речь(*)

3.4 Внешний вид (опрятность / аккуратность)(*)

3.5 Внешний вид (наличие отличительных элементов в форме одежды)(*)

3.6 Отзывчивость / внимательность / тактичность регистратора(*)

4.1 Скорость оказания консультаций регистраторами лично / по телефону(*)

4.2 Скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.д.)(*)

4.3 Учет рационального использования времени пациента(*)

5.1 Удовлетворенность работой регистратуры(*)

5.2 Был ли решен Ваш вопрос(*)

Ваши предложения